来源：八点健闻   记者：郑琪

医疗这一高度细分门槛较高的领域，腾讯决定多亲自下水试一试深浅，耐心打磨产品，争取更大胜算。

根据腾讯此前的官方公告，2019年3月10日，腾讯旗下的“腾爱医生”平台将正式关闭服务，其App、官方微信公众号和网站将全面下线。

腾爱医生这个仅存在两年多的产品匆匆退出舞台，既是意料之外，亦在情理之中。

接替腾爱医生继续履行类似服务的，将是企鹅杏仁旗下的“企鹅医生”或“杏仁医生”服务。腾爱医生的初衷是相帮医生建立个人品牌，患者可通过腾爱医生来看科普文章、留言咨询；医生可通过腾爱医生管理患者，提供在线问诊、导诊等服务。

与腾爱医生相比，企鹅杏仁拥有一定数量的线下诊所，这让其平台上多点执业的医生除了作线上问诊服务之外，线下也能有多个合法执业的场所。

毕竟，医疗这个古老而传统的行业即便是插上互联网的翅膀，仍无法完全脱离线下而独立存在。

而腾爱医疗的关停，让外界对于腾讯做医疗的能力产生质疑。

作为腾讯自建医疗产品的排头兵，腾爱医生的关停固然使人唏嘘，但实际上，这几年腾讯正通过投资、自建、合作等方式一步一步完善自身的医疗布局，且其已然握了一手好牌，在医疗健康的各个环节上，均有所涉猎。

据八点健闻不完全统计，迄今腾讯已用逾200亿元的投资，将丁香园、微医集团、卓健科技、医联、好大夫在线、企鹅医生、碳云智能等国内大半的互联网医疗独角兽纳入麾下。

与此同时，腾讯在自建医疗业务这条路上也越走越远。

除腾爱医生外，腾讯组建的医疗产品有：微信智慧医院、智能硬件产品“糖大夫”、保险平台“微保”、医学科普平台“腾讯医典”App、医疗人工智能平台“腾讯觅影”等。

2018年11月初的腾讯全球合作伙伴大会上，腾讯高级副总裁丁珂谈到，未来腾讯医疗健康业务的突破点将聚焦在三个核心能力和两个重点学科：一是包括电子健康卡、医保支付等基础设施建设；二是腾讯医典服务；三是医疗AI；两个重点学科则是肿瘤和妇幼。目前，上述业务多数以腾讯自建为主。

△腾讯已布局的医疗相关产品及业务 资料来源：八点健闻根据公开信息整理△腾讯已布局的医疗相关产品及业务 资料来源：八点健闻根据公开信息整理

八点健闻对腾讯投资、自建与合作的产品进行梳理后发现，以微信、QQ平台为依托、以人工智能、大数据、云计算等技术为支持，腾讯围绕医疗服务、医院管理、医疗保险和医药研发、流通所构建的医疗事业版图已初具规模。

从重投资到重自建

八点健闻统计发现，腾讯在医疗健康领域的投资集中在2018年之前，2018年全年只有“思派网络”、“妙手医生”和“Atomwise”、“晶泰科技”四笔医疗领域的投资。相比之下，腾讯自建的产品在2018年却频频出现在人们眼前。先是腾讯觅影不断增加新功能，再是“腾讯睿知”首次亮相、电子健康卡发布，重磅动作一个接一个。

△公开可查的腾讯已投资的医疗相关公司△公开可查的腾讯已投资的医疗相关公司

无论是由于“可投资的优质项目较少”，还是出于自身战略的调整，不难看出，在2018年，腾讯在医疗领域的布局已经开始从重投资向重自建转变。

为何会出现这种变化？实际上，医疗是一个极其复杂的领域，对于腾讯来说，仅靠投资无法保证自身与被投产品之间的粘性。如果想要更快、更有力地推动医疗相关业务发展，必须发展自身能够完全把控的高粘性产品。

另外，对于像人工智能、大数据这些需要长期投入，短期内很难找到商业模式的领域，腾讯必须依靠自身的力量去发展。

此前，在2018年11月的“互联网+峰会“上，腾讯副总裁陈广域也提到，“我们来的比较晚，其实没有想清楚腾讯在医疗领域可以做什么。现在想清楚了，腾讯做什么？人工智能、大数据、支付模式，腾讯应该去做目前看不到商业价值和机会的事情，因为腾讯有足够的时间等待这个领域的成熟和成长。”

腾讯自建的产品线

在医疗服务领域，腾讯自建的腾讯医典是一款医学科普产品，旨在解决目前互联网健康信息繁杂、专业内容难懂、医疗广告充斥、优质科普标准不一致等问题。据腾讯官方表述，腾讯医典还独家引进了WebMD等海外优质医学健康内容，提供疾病的症状、病因、诊断治疗、预防措施等医疗百科。

从腾讯整体的战略布局看来，腾讯医典更像是一个线上流量入口。但在很多业内人士看来，线上流量在医疗领域很难向线下转化，丁香园、好大夫在线等也尚未探索出走得通的商业模式。

在线上流量转化线下方面，此前腾讯也曾分别在手机QQ、微信上作过相关尝试，但在吸引用户、为B端产品导流方面的效果却并不明显。个中原因，可能是其用户群体过大，成分也很复杂，大多不是关注医疗健康的精准用户。

腾爱糖大夫则是腾讯推出的一款智能的便携式血糖仪，通过这一智能硬件，腾讯近几年曾尝试与药企、医院等做“互联网＋慢病管理”，但最终的效果如何未有相关公开信息披露。

腾讯睿知和腾讯觅影是两款利用人工智能技术提供服务的产品。其中腾讯睿知智能导诊系统通过微信等端口为患者提供智能导诊与分诊，而腾讯觅影的主要功能是辅助疾病筛查。

陈广域此前接受媒体采访时表示，“我们希望AI成为一个核心能力，向各个层面延展。比如从挂号、导诊开始，通过AI可以更好地帮助用户选择医生和科室。再比如通过AI图像进行疾病判断，后续还会通过AI帮助合理用药、选择治疗方案等。包括医保付费也是AI可以发挥价值的环节。”

2017年8月份，腾讯的医疗AI产品“觅影”正式诞生，并于当年11月份承接了医疗影像国家新一代人工智能开放创新平台的建设。时至今日，“觅影”已然成为腾讯医疗战略中的核心产品之一。

根据腾讯觅影的官网显示，其已经聚合了腾讯内部包括AI、Lab、优图实验室、架构平台部等多个顶尖人工智能团队的能力，能够辅助医生进行疾病筛查与诊断，提高临床医生的诊断准确率与效率。现阶段腾讯觅影的产品已经覆盖六个场景，包含食管癌早筛、肺癌早筛、糖网病变早筛、乳腺癌早筛、结直肠癌早筛与宫颈癌早筛。

公开数据显示，目前觅影已经与全国100余家三甲医院达成合作，累积辅助医生阅读医学影像超过1亿张，服务超百万患者。

不难看出，腾讯在选择AI服务的病种时，主要是考虑这个病种对于人工智能的需求迫切程度，比如这个病种是发病率极高的、需要提高筛查效率的。

以糖尿病视网膜病变AI筛查为例。糖网病是最常见的严重糖尿病并发症，目前已经成为全球20岁至60岁成年人最常见的不可逆致盲疾病。国际糖尿病联盟发布的最新全球糖尿病概览数据显示，2017年中国糖尿病患者人数达1.1亿，糖尿病视网膜病变的患病率为30%左右。据此推算，我国糖尿病视网膜病变患者约2700万人，但目前我国这一疾病的筛查率却不足10%。

2018年11月末，深圳市宝安区中心医院与腾讯正式启动社区糖尿病视网膜病变AI筛查。这次AI筛查合作使用的腾讯觅影糖尿病视网膜病变筛查系统，对糖网病识别准确率达到97%，糖网分期准确率达到85%。通过分期，能够有效将慢病患者“分流”，将一部分症状较轻的患者留在基层，缓解上级医院、医生的诊疗负担。

值得注意的是，在腾讯投资的产品中，也有不少是以人工智能为主要业务的，比如，AI药物研发公司晶泰科技、Atomwise，AI医疗公司体素科技等。

意在处方外流

在腾讯的医疗布局中，AI的作用是提高医疗服务的水平和效率，而布局微信智慧医院、电子社保卡，牵手九州通、东华软件，腾讯则剑指处方外流，试图在这个市场上分一杯羹。

2018年7月26日，东华软件公告，全资子公司与腾讯云、九州通签署战略框架合作协议，在医院处方外流信息共享平台及药品配送解决方案方面达成合作。东华软件称，公司全资子公司东华医为本次与腾讯云计算、九州通签订战略框架合作协议，将依托各自在相关领域的独特优势以及业务能力，利用云计算、大数据、人工智能、互联网以及区块链技术，结合医疗机构信息化需求，构建“互联网+医药”生态链，开展“医院处方外流信息共享平台及药品配送解决方案”的系统研究、设计、建设、推广和运营。

这并不是腾讯在处方外流方面的首次尝试。早在2017年5月，腾讯、柳州市工人医院、广西柳州医药股份有限公司便达成合作，柳州工人医院上线“院外处方流转”服务，通过微信公众号承接医生开具的电子处方，即可实现处方的院外购药。该系统首批覆盖柳州医药集团旗下八家药店，今后患者在医院看完病，可自由选择在院内取药或到院外的定点药店取药。

值得注意的是，今年1月22日，腾讯医疗健康（海南）有限公司正式成立，公司由腾讯全资控股，企业经营范围包括：互联网医院管理、运营(远程病理诊断、远程监控医药摄像诊断、远程监护、远程会诊)；影像、检验报告查询、医疗信息化建设、医疗管理服务、医疗技术开发、医疗技术转让、医疗技术推广；医疗信息咨询(不含限制项目)、数据处理和存储服务；在医疗领域内投资，医院管理、医院经营等。

一位业内人士猜测，如果腾讯在海南成立了互联网医院，将会为其在处方外流方面的布局增添不少助力。