为进一步加强医疗核心制度落实，提升医疗服务质量、效率和安全，提高群众看病就医的切身感受，2023年9月1日，广州华兴康复医院在门诊大厅举行十八项医疗核心制度和医疗服务培训，本次由医务科科长乔莅主讲，除值班人员外，全院医、药、护、技专业技术人员近50余人参加。

培训中，乔科长结合临床经典案例详细讲解了执行十八项医疗核心制度的重要意义，对首诊负责制、病历管理制度、值班与交接班制度、三级医师查房制度等医疗核心制度逐条进行了深入浅出的解读，并结合医院实际情况，重点阐述了临床工作中需要特别关注、重点掌握的内容，使核心制度在临床工作中的应用和要求更加具体化和形象化，并要求各科室积极组织学习，常抓不懈，常抓常改。接着乔科长还讲了如何做好医院的优质服务，她从前台服务，医疗技能，就医环境，医疗设备，服务质量监测，持续改进等方面进行了详细解说，要求所有医务人员关注患者需求，不断提高医疗服务水平，以提供更加优质、高效、周到的医疗服务，从而提升患者满意度和医院的社会形象，让患者对我们医院信任、依赖、认可。